AIチャットボットがWebサイト訪問者にどのようなサポートや情報を提供するかを明確にします。
サイトの目的（製品紹介、サポート、FAQ等）に基づき、訪問者に提供する情報やサービスを明確化します。

訪問者の操作感を最優先に、対話のフローを計画。初回メッセージの内容や、ユーザーの質問に対する反応を予測し、最も効果的なインタラクションを設計します。

ボットが提供する情報を詳細に整理。サイトのコンテンツ、頻出の質問、製品情報など、必要なデータを集約し、適切な言葉での応答を設定します。

ボットの実装段階。プログラミングや専用ツールを利用して、設計された内容を形にします。また、外部システムやデータベースとの連携も行う場合があります。これにより、ユーザーの情報取得や特定の動作を実行するための統合が可能になります。

ボットの動作を徹底的に確認します。実際のWebサイト上での動作検証や、異なるデバイスやブラウザでの対応をテストします。問題点や改善箇所を特定し、確実なユーザーエクスペリエンスを提供することを目指します。

テスト完了後、ボットをWebサイトに実際に組み込みます。このステップで、訪問者との対話がスムーズに行われることを確認します。トラブルがないか監視も継続的に行います。

ボットの運用開始後、ユーザーとの対話データやフィードバックを元に分析を実施。これによりボットの質を継続的に向上させ、訪問者のニーズに更に応える形へと改善を進めます。